Kvalita služeb
Certifikát ISO 9001:2000
Lázně Teplice v Čechách a.s. jsou již dlouhá léta společností, která staví kvalitu služeb poskytovaných klientovi na první místo ve své obchodní strategii; platí u nás zásada řízení společnosti s maximálním ohledem na přání a očekávání našich klientů. 
V souladu s touto zásadou rozhodlo vrcholové vedení společnosti v r. 2000 o zavedení systému řízení kvality v celé společnosti podle normy ISO 9001:2000. Završením tohoto rozhodnutí bylo úspěšné zvládnutí certifikačního auditu uznávanou nezávislou auditorskou a certifikační společností TÜV Management Service GmbH se sídlem v Mnichově a vydáním certifikátu (14.11.2001) potvrzujícího zavedení a udržování systému zaručujícího kvalitu v oboru poskytování lázeňské péče včetně restauračních a ubytovacích služeb.Od certifikace je naše společnost každoročně podrobována toutéž certifikační firmou kontrole dodržování kvality služeb – úspěšně jsme prošli všemi dozorovými audity stejně jako posledním recertifikačním auditem v závěru roku 2008, kdy jsme obdrželi certifikaci na další 3 roky.
Celý tento proces, jehož nedílnou součástí je soustavné zlepšování, vstřícný přístup k zákazníkovi, dodržování všech závazných zdravotních, hygienických, bezpečnostních aj. předpisů a standardů, svědomitý výběr a neustálé zvyšování odborné způsobilosti našich zaměstnanců, pečlivý výběr a hodnocení našich dodavatelů a následná kontrola všech těchto a dalších parametrů nezávislým dozorovým orgánem dle požadavků normy ISO 9001:2000 je pro naše potenciální i současné klienty zárukou vysoké kvality poskytovaných služeb a pro naši firmu je hlavním předpokladem naplnění její priority, kterou je spokojený klient.
