Qualität der Dienstleistungen
Das Bad Teplitz in Böhmen AG ist schon seit langen Jahren eine Gesellschaft, die die Qualität der gewährten Dienstleistungen auf den ersten Platz der Geschäftsstrategie setzt; in der Leitung der Gesellschaft gilt bei uns der Grundsatz der höchsten Beachtung der Wünsche und Erwartungen unserer Klienten.
Im Einklang mit diesem Grundsatz entschied das Spitzenmanagement der Gesellschaft im Jahre 2000 über eine Einführung des Systems der Qualitätsverwaltung in der ganzen Gesellschaft gemäss der Norm ISO 9001:2000. Diese Entscheidung wurde gekrönt mit der erfolgreichen Bewältigung der Zertifikationsprüfung durch die unabhängige Prüfungs- und Zertifikationsgesellschaft TÜV Management Service mit Sitz in München und mit der Überreichung des Zertifikats (am 14.11.2001), das die Einführung und Einhaltung des Systems bestätigt und die Qualität im Bereich der Kurpflege wie auch der Verpflegungs- und Unterkunftsdienste garantiert. Seit dieser Zertifizierung wird unsere Gesellschaft einer jährlichen Kontrolle der Einhaltung der Dienstleistungsqualität unterzogen – wir haben alle Überwachungsprüfungen erfolgreich bestanden und auch die letzte Re-Zertifizierung im Jahresende 2008, wo wir die Zertifikation für die nächsten 3 Jahre erhalten haben.
Der ganze Prozess, zu dessen untrennbaren Bestandteilen die beharrliche Verbesserung, ein gefälliger Umgang mit den Klienten, die Einbehaltung aller verbindlichen medizinischen, hygienischen und die Sicherheit betreffenden Vorschriften und Standards, weiter eine sorgfältige Auswahl und beständige professionelle Weiterbildung unserer Mitarbeiter, eine akribische Auslese und Bewertung unserer Zulieferer wie auch die nachfolgende Kontrolle all dieser und weiterer Parameter durch ein unabhängiges Aufsichtsorgan gemäss der Norm ISO 9001:2000 gehören, soll für unsere potentiellen wie aktuellen Gäste eine Garantie der hohen Qualität der angebotenen Dienstleistungen sein und ist für unsere Firma die Hauptvoraussetzung zum Vollzug ihrer Priorität, nämlich eines zufriedenen Klienten.
